Preguntas frecuentes

Somos una de las empresas pioneras en Europa dedicadas al alquiler de autocaravanas, llevamos más de 30 años (desde 1986). Ofrecemos la máxima calidad en nuestras autocaravanas. Solo alquilamos autocaravanas de la máxima garantía, fiabilidad y comodidad de las marcas Hymer-Carado. Somos de las pocas empresas en Europa que pueden ofrecer «one-way» fiables. Disponemos de personal que habla varios idiomas. Solo alquilando en Autocaravan Express tendrá una experiencia maravillosa.

Los precios de Autocaravan Express fluctúan en función de la temporada, el tiempo de alquiler y equipamiento. Si nos envía un email con las fechas y el número de personas que van a viajar, le enviaremos con mucho gusto un presupuesto detallado. Si formaliza la reserva con mas de 6 meses se podrá beneficiar de nuestros mejores precios. Si se suscribe a nuestras newsletters o pone el «me gusta» en nuestra página de Facebook estará informado permanentemente de todas nuestras promociones.

Nuestra web muestra todos los modelos y tamaños de autocaravanas que alquilamos. Todas ellas se pueden ver en las sección «Alquiler de autocaravanas». Puede ponerse en contacto con nosotros y le asesoraremos en función de sus necesidades.

Tenemos varios puntos de entrega/recogida, tanto en España como en el resto de Europa. No obstante, para entregas/devoluciones fuera de Madrid, Barcelona o Málaga pedimos un alquiler mínimo de 12 días dentro de España peninsular y de 15 días para el resto de Europa, salvo ofertas de 7 días de «one-way» gratuitos en toda Europa en fechas y modelos puntuales. Consulte nuestra sección de ofertas, o mediante las newsletters o Facebook.

Nuestro horario de oficina es de 10:00h-14:30h y de 15:30h-18:30h. Sábados de 10:30 a 14:00h. Sábado tarde y domingo: cerrado. Entregas o devoluciones: una hora antes del cierre. Agosto: sábados cerrado. Existe la posibilidad de entregas fuera del horario con un suplemento de 95 euros.

Para formalizar la reserva se tendrá que abonar el 35% del importe total. Puede realizarlo en nuestras oficinas (en efectivo, tarjeta de crédito o debito) mediante transferencia o rellenando el formulario de reserva de nuestra web. El día de salida se tendrá que abonar el resto del alquiler más la fianza (FIANZA sólo mediante TARJETA DE CREDITO) en tarjeta Visa, Mastercard, Maestro o en efectivo, siempre y cuando el importe total del alquiler y la fianza de 700 euros no sea igual o superior a 1.000 euros o su contravalor en moneda extranjera, para residentes en España. No obstante, el citado importe será de 10.000 euros o su contravalor en moneda extranjera cuando el cliente sea una persona física que justifique que no tiene su domicilio fiscal en España (Ley 11/2021 del 9 de julio, de medidas de prevención y lucha contra el fraude fiscal).

Para obtener información sobre todas las ofertas que Autocaravan Express tiene ahora, por favor visite nuestra sección de ofertas de alquiler en: Ofertas, o suscribiéndose a nuestras newsletters, o a través de Facebook.

Para su tranquilidad durante el viaje, Autocaravan Express incluye las coberturas exigidas por la ley en un seguro de automóvil. El seguro es a todo riesgo con franquicia de 700 euros. Los detalles del seguro figuran en las cláusulas correspondientes del contrato de alquiler.

El kilometraje es ilimitado para un mínimo de 7 días, para un fin de semana el kilometraje está limitado a 800 km. El exceso se cobrará a 0,35 euros/kilómetro.

En el momento de salida se tendrá que depositar 700 euros mediante tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Maestro).

Los días de alquiler se computan por 24 horas, es decir si la autocaravana se recoge a las 11 horas, ésta se tendrá que devolver antes de las 11 horas del día de devolución. Se aplicarán recargos por la devolución posterior de la hora límite.

El cliente se compromete a devolver la autocaravana en el mismo estado en que la recibió (excluyendo el desgaste normal). Existe un cargo de hasta 150 euros que se cobrará si el interior del vehículo no se ha limpiado. Los daños o pérdida de equipos serán pagados por el arrendatario. Los depósitos de aguas residuales deberán ser vaciados antes de la devolución del vehículo o estar sujetos a un cargo adicional volcado de hasta 150 euros.

Se pueden hacer recogidas y devoluciones en bases distintas. Los «one way» están sujetos a la disponibilidad del momento y tienen un costo adicional, salvo ofertas especiales.

El consumo de gasoil depende del tamaño de la autocaravana, del peso y de las condiciones de conducción. Generalmente, los consumos están comprendidos entre los 9 l/100 km. (caso del modelo A1) hasta los 13 l/100 km (caso del modelo Carado A-461). Los consumos, tanto de gasoil como de gas, son a cargo del cliente.

Todas nuestras autocaravanas se pueden conducir con un permiso de conducir de la clase «B» o equivalente para vehículos de hasta 3.500 KG. El carnet con el que se conduce un turismo es suficiente para conducirla.

Los horarios de recogida y devolución son de lunes a viernes de 10:30h-13:30h y de 15:30h-17:30h en la base de Madrid. Otros puntos consultar según destino.

La cancelación anticipada, total o parcial de los días de alquiler no son reembolsables.

Las devoluciones posteriores a la hora de devolución tienen un coste de 25 euros por hora comenzada.

En caso de anulación, previa comunicación a Autocaravan Express, S.A., deberá abonar, si el desistimiento se produce más de 30 días antes del inicio del alquiler, el 35% del total. Entre 15 y 30 días del inicio del alquiler, el 50% del total. Hasta 15 días antes del inicio del alquiler, el 80% del total . La no presentación del día y hora de salida supondrá la pérdida del 100% del total.

En absoluto, se conducen como un coche, solamente que el puesto de conducción está un poco mas elevado y se ve el horizonte de la carretera mejor. A la hora de aparcar es conveniente que baje una persona para facilitar la maniobra de aparcamiento.

No, deberá indicar sus necesidades de ropa de cama, de baño y menaje de cocina en el momento de efectuar su reserva, teniendo en cuenta que los citados extras tienen un costo adicional. El kit de menaje de cocina (sartén, olla, cazo, vasos, platos, cuchillos, tenedores, cucharas, cucharillas, etc.) tiene un costo de 42 euros/alquiler. El kit de ropa de cama y baño (sábanas, mantas, almohadas, toallas, etc.) tiene un costo de 24 euros/persona.

No, la podrá alquilar con un costo de 70 euros/alquiler.

Los animales domésticos, principalmente perros y gatos son bienvenidos en nuestras autocaravanas. Siempre bajo la responsabilidad del cliente.

Hay que diferenciar en cuantas personas pueden ir el viaje (con cinturón de seguridad) y cuantas personas pueden viajar. Tenemos vehículo hologados máximo 6 personas en marcha:

• Vlow 540 4 viajar 3 dormir

• Vlow 600 4 viajar 3 dormir

• Vlow 601  4 viajar 4 dormir

• V-132 4 viajar 3 dormir

• V-337 4 viajar 3 dormir

• V-339 4 viajar 3 dormir

• T-338 4 viajar 4 dormir

• T-447 4 viajar 4 dormir

• T-339 4 viajar 4 dormir

• T-449 4 viajar 4 dormir

• T-334 4 viajar 4 dormir

• T-459 4 viajar 4 dormir

• T-334 5 viajar 5 dormir

• A-361 6 viajar 6 dormir

• A-464 6 viajar 6 dormir

• A-461 6 viajar 6 dormir

Ningún problema. Siempre y cuando el alquiler sea de recogida/devolución el mismo centro.

Sí, pero hace falta una documentación especial, así como una autorización expresa de Autocaravan Express. Si piensa viajar a Marruecos, hágalo constar en el momento de efectuar su reserva.

Sí, disponemos de sillas de bebé (50 euros/alquiler), así como elevadores niño (20 euros/alquiler) y carros de paseo (30 euros/alquiler).

No, es recomendable no beber/cocinar nunca del agua del depósito de la autocaravana. Solo usos sanitarios (ducha, limpieza, etc.) El depósito de agua limpia se llena a menudo de estaciones de servicio cuya agua no es potable.

Existe contratada por Autocaravan Express una asistencia mecánica que funciona 24 horas/365 días, que intentará solucionar cualquier problema que les ocurra durante el periodo de alquiler. Este servicio atiende en inglés